1. İade Süresi Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 7-14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde sadece kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler Kullanılmış, yıkanmış veya kullanıcı tarafından deforme olmuş/hasar görmüş ürünler Kişisel kullanım ürünleri (maske, iç giyim vb.) Müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler
3. İade Süreci İade talebinizi iletisim@tcdefencestore.com adresine iletiniz. Herhangi bir DHL/MNG şubesine gidip 3486000130 müşteri kodumuzla paketi değişim için bizlere gönderin. Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Onay sonrası ödemeniz, satın aldığınız ödeme yöntemine göre 3–7 iş günü içinde iade edilir.
4. Değişim İşlemleri Aynı ürünün farklı beden/renk değişimleri stok durumuna göre gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünlerde para iadesi süreci uygulanır. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Kargo Ücretleri Firmadan kaynaklı durumlarda (yanlış/defolu ürün) kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır. Müşteri tercihli iadelerde ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.